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🤖 Atendente Virtual (WhatsApp)
2 chips do escritório — cada um pode ser pausado separadamente
🏢 Escritório
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Área: Civil Trabalhista Criminal Tributário Família
Cliente CPF Telefone Área Status Processos Ações
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Agente IA — 2 bots
Um bot por chip WhatsApp — comportamentos diferentes por instância
🏢 Bot do Escritório
Secretária virtual · 3ª pessoa PLURAL
—
Chip: escritorio
Nº: 55 71 3013-2076
Persona: Secretária
Modelo: gpt-4.1-mini
✅ O que faz: acolhe, informa logística (áreas/horário/endereço), coleta nome+cidade+relato, encaminha ao Dr. Diogo
❌ NUNCA: orienta juridicamente, fala em 1ª pessoa, cita valor de honorário, redige documento
🚨 Escalação: acao=handoff → notifica Dr. Diogo no WhatsApp pessoal 5571988960242
Frase-padrão principal: "Deixa eu confirmar isso com a equipe e já retorno."
👤 Bot Pessoal (Dr. Diogo)
O próprio Dr. Diogo · 1ª pessoa SINGULAR
—
Chip: pessoal
Nº: 55 71 9889-6024 2
Persona: Dr. Diogo
Modelo: gpt-4.1-mini
✅ O que faz: acolhe amigos/clientes, pode orientar em nível geral (é advogado), auto-identifica se cliente confunde nome
❌ NUNCA: fala em plural (nós/nossa/podemos), promete redigir doc, cita "formulário" sem colar link, valor fechado, inventa data
🚨 Escalação: acao=alerta → auto-aviso pro próprio Diogo (via chip escritório) — SEM terceiro
Frase-padrão principal: "Deixa eu conferir isso e já te retorno."
⚙️ Configurações compartilhadas
Carregando...
📚 KB compartilhada — o que ambos sabem
Endereço: R. Waldemar Falcão, 979 — Horto Florestal, Salvador/BA
Horário: seg-sex 9h-16h (sem sáb/dom/feriado)
E-mails: contato@ · diogo.oliveira@ · oliveiraerodrigues.com
✅ Áreas: Médico/Saúde, Imobiliário, Trabalho, Consumidor, Bancário, Securitário, Condominial, Recuperações, Divórcios/Inventários Extrajudiciais
❌ Fora do escopo: Criminal, Previdenciário/INSS, demais áreas de Família
📄 Detalhamento completo: implementacao/DIOGO/COMPORTAMENTO-BOTS-COMPARADO.md 

      


      
      

        

          

            
Comportamentos do Bot — v4 Secretária

            
O bot atual usa saída estruturada (JSON schema) ao invés de intenções discretas. Listamos abaixo as regras vivas no workflow.

          

        

        

          

            
              

                Comportamento
                Descrição
                Status
              

            
            
              
            
          

        

      

    


    
    

      

        

          
Campanhas

          
Mensagens ativas em massa pelo WhatsApp

        

        
      


      
      

        Todas
        Rascunho
        Em andamento
        Concluídas
      


      

    


    
    

      

        

          
Análise de Dados

          
Métricas de performance, chatbot e conversão

        

        
      


      
      

        FILTRAR POR BOT:
        
        
        
      


      
      

        

          
Total de Interações

          
0

          
Últimos 30 dias

        

        

          
Taxa de Resposta IA

          
0%

          
Automação total

        

        

          
Conversões (Humano)

          
0

          
Interesse real detectado

        

        

          
Alcance Campanhas

          
0

          
Total de envios

        

      


      

        
        

          
📈 Volume de Mensagens (7 dias)

          

            
          

        


        
        

          
🕒 Horários de Pico

          

            
          

        


        
        

          
💬 Interações mais Comuns

          

            
          

        


        
        

          
🎯 Funil de Atendimento

          

            
          

        

      

    



    
    

      

        

          
Documentos

          
Gestão eletrônica de documentos por cliente

        

      


      

        

          
          

            
            
          

        

        
      


      
      

      
      

      
      

        

          
📁

          
Selecione um cliente para ver os documentos

        

      

    


    
    

      

        

          
Agenda

          
Tarefas, reuniões e prazos do escritório

        

      

      

        
        

          

            
            
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Dom

              
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Ter

              
Qua

              
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Sex

              
Sab

            

            

          

        

        
        

          

            
Todas as tarefas

            
          

          

        

      

    


    
    

      

        

          
🔔 Alertas Pessoais

          
Contatos que mandaram msg no seu WhatsApp pessoal e o bot segurou pra você decidir

        

        
      

      

        
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Gerar Documentos

          
Documentos jurídicos preenchidos automaticamente com dados do cliente

        

      


      

        

          
          

            
            
          

        

      


      
      
    


    
    

      

        

          
Configurações

          
Escritório e preferências do sistema

        

      


      

        

          
Dados do Escritório

          

            

              
              
            

            

              
              
            

            

              
              
            

            

              
              
            

            

              
              
            

            

              
              
              
Preencha apenas para trocar o token

            

            

              
              
            

          

        


        
        

        
        

        

          
Dados do Sistema

          

            

              Total de clientes
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              Total de casos
              0
            

            

              Interações registradas
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              Versão do CRM
              v1.7.2 · EstrategAI
            

            

              Última atualização
              13/07/2026 · Onda 5.2
            

            

              Últimas mudanças
              

                
• 13/07 (v1.7.2) — 🕐 Horário do escritório: 9h-17h → 9h-16h (aplicado nos 2 bots + KB do CRM). Ajuste aprovado pelo Dr. Diogo

                
• 13/07 (v1.7.2) — 📎 Docs pra abrir caso agora incluem 'documento de identidade' e não pedem contracheque por padrão (só se caso trabalhista confirmado)

                
• 13/07 (v1.7.1) — ❌ Fora do escopo (Criminal): nunca oferecer indicar outro colega/escritório

                
• 13/07 (v1.7.1) — 💬 Contexto emocional/luto: tom mais objetivo, sem "Sentimos pela situação"

                
• 12/07 (v1.7) — 🎛️ Painel Agente IA com 2 cards separados (🏢 Escritório vs 👤 Pessoal) + comportamento diferenciado documentado

                
• 12/07 (v1.7) — 🏷️ Atividade Recente agora mostra badge por bot em cada interação · Encaminhamentos separados em 2 blocos (Handoffs escritório vs Alertas pessoal)

                
• 12/07 (v1.7) — 📊 Análise de Dados com filtro por bot (Todos/Escritório/Pessoal) + breakdown por chip

                
• 12/07 (v1.7) — 📱 validar-bot.html ganhou 2 abas (Escritório + Pessoal) — Dr. Diogo valida os 2 bots

                
• 09/07 (v1.6) — 📱 Chip pessoal do Dr. Diogo LIVE (com whitelist até aprovar) + 🤖 persona em 1ª pessoa singular firme + 🔔 alerta pessoal corrigido (chegava só ao próprio Diogo, agora chega via chip escritório)

                
• 09/07 (v1.6) — 📜 Procuração BA/SE escolha manual (2 botões, sufixo no arquivo) — templates 20250625

                
• 09/07 (v1.6) — 📧 Envio de doc por e-mail ao cliente (após gerar no CRM) — aguarda SMTP

                
• 09/07 (v1.6) — 🛡️ Anti-ban campanhas: delay 60-120s + rate-limit 100/dia + filtro "só clientes com interação recente"

                
• 09/07 (v1.6) — 🎤 Áudio corrigido: chave Whisper inválida em prod trocada por env (100% dos áudios estavam quebrados)

                
• 09/07 (v1.6) — 🎛️ 2 toggles separados no Dashboard (🏢 escritório + 👤 pessoal); modal do cliente idem

                
• 28/06 (v1.5) — Troca de senha pelo usuário (força no 1º login) + gestão de usuários re-inserida

                
• 28/06 (v1.4) — Aniversário editável (admin) + flexão por gênero (Caro/Cara/Caro(a)) + RG removido

                
• 25/06 — Uptime Kuma: alertas WhatsApp em <6 min se algo cair

                
• 20/06 — Bot fim-a-fim p/ lead novo (alwaysOutputData) + chave OpenAI fora do código

                
• 17/06 — Performance: SQLite 604MB→23MB + corte de tráfego espúrio (-33 webhooks/min)

                
• 15/06 — KB v4 "secretária pura" + cruzamento GED + kill switch separado por chip

              

            

            

            
            
          

        

      


      



































  

    
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Assistente do Escritório · GPT-4o mini